MUHASEBE, DENETİM VE DANIŞMANLIK İŞLETMELERİ İÇİN İŞYERİ, HİZMET VE KALİTE GÜVENCE İLKE VE ESASLARI HAKKINDA MECBURİ MESLEK KARARI

13 Aralık 2013 CUMA Resmî Gazete Sayı : 28850
ÇEŞİTLİ İLÂNLAR



TÜRMOB Türkiye Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler ve Yeminli Mali
Müşavirler Odaları Birliğinden:


MUHASEBE, DENETİM VE DANIŞMANLIK İŞLETMELERİ
İÇİN İŞYERİ, HİZMET VE KALİTE GÜVENCE İLKE VE
ESASLARI HAKKINDA MECBURİ MESLEK KARARI

BİRİNCİBÖLÜM
Amaç ve Kavramlar

Amaç
MADDE 1 - Bu mecburi meslek kararının amacı, Muhasebe, Denetim ve
Danışmanlık İşletmeleri tarafından verilecek olan hizmetlerin, değişen toplumsal
duyarlılık ve sorumluluklar doğrultusunda kurumsal bir anlayışla sunulmasını temin
etmek üzere meslek mensuplarının işyeri, hizmet ve kalite güvence ilke ve esaslarını
düzenlemektir.

Kapsam
MADDE 2 - Bu mecburi meslek kararı, ortakları meslek mensupları olan ve
Odalara kayıtlı bulunan şirketleri, adi ortaklıkları ve gerçek kişi işletmeleri kapsar.

Hukuki dayanak
MADDE 3 - Bu mecburi meslek kararı, 3568 sayılı Kanunun 33 üncü
maddesinin birinci fıkrasının (f) bendine dayanılarak hazırlanmıştır.

Kavramlar
MADDE 4 - Bu mecburi meslek kararında geçen;
Birlik : Türkiye Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler ve Yeminli Mali
Müşavirler Odaları Birliği’ni (TÜRMOB),
Kanun : 3568 Sayılı Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik ve Yeminli Mali
Müşavirlik Kanununu,
Meslek mensubu : Serbest Muhasebeciler, Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler
ve Yeminli Mali Müşavirleri,
Mesleki faaliyet : Kanun hükümleri uyarınca meslek icrasını,
Muhasebe, Denetim
ve Danışmanlık
İşletmeleri : Ortakları meslek mensupları olan ve Odalara kayıtlı bulunan
şirketleri, adi ortaklıkları ve gerçek kişi işletmeleri
Odalar : Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odaları ile Yeminli Mali
Müşavirler Odalarını,
Ruhsat : Kanuna göre verilen meslek ruhsatlarını,
ifade eder.






 
İKİNCİ BÖLÜM
İşyeri İlke ve Esasları

Mekan
MADDE 5 -Mesleki konularda faaliyette bulunacak, Muhasebe, Denetim ve
Danışmanlık İşletmeleri için kurumsal ofis düzeni ve hizmet kalitesi kapsamında;
kurumsal kimlik ve imaj, iletişim güvenliği, çalışanların motivasyonu ve verimliliği,
etkili yönetim ve koordinasyon, fiziksel güvenlik ve ergonomik çalışma ortamını
sağlayacak ofis düzeni oluşturulmalıdır.
Mekan, müşteri ve çalışan sayısı ile birlikte hizmet çeşitliliğine uygun olarak;
hizmet üretim, yönetim, eğitim, ortak kullanım ve destek hizmetleri ihtiyaçlarını
karşılayacak düzeyde olmalıdır.

Güvenlik
MADDE 6 -Meslek mensupları tarafından, faaliyette bulundukları alanlarda,
müşteri bilgileri, hizmet ve çalışan güvenliği ile varlıkların korunmasını sağlayacak
Varlık, Bilgi ve İş Güvenliğine ilişkin prosedürler oluşturulmalı ve gerekli önlemler
alınmalıdır.

Yazılım, Donanım ve Ekipman
MADDE 7 -Meslek mensupları ve çalışanlarının kullanacakları mobilya,
mefruşat, teknik ekipman ve yazılım konularına ilişkin esaslar, yapılan işin niteliğine
uygun olarak hazırlanmalı ve hizmetin kalitesini arttıracak prosedürler belirlenmelidir.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
İşyeri Yönetimi ile Hizmet İlke ve Esasları

A- İŞYERİYÖNETİMİ

Kurumsal yönetim
MADDE 8 -Muhasebe, Denetim ve Danışmanlık İşletmeleri, büyüklük, işlerin
çeşitliliği, her bir faaliyetin iş hacmi, müşteriye sunulacak işlerin karmaşıklığı ve
faaliyet gösterdikleri çevrenin değişim hızı gibi faktörleri dikkate alarak
yapılanmalıdır.
Üst yönetimden en alt basamaklara kadar faaliyetlerin sistematik, eşgüdümlü,
katılımcı ve etkin bir biçimde yürütülmesi için gerekli koşullar sağlanmalıdır.
Muhasebe, Denetim ve Danışmanlık İşletmeleri yönetimi vizyon, misyon ve
stratejisi doğrultusunda ilkelerini belirlemek ve yöneticilerine karar ve eylemlerinde
yol göstermek amacıyla yönetim politikalarını yazılı olarak belirlemelidir.

İşyeri yönetimi
MADDE 9 -Muhasebe, Denetim ve Danışmanlık İşletmeleri, müşteri hizmet
politikaları ile birlikte insan kaynakları, mali ve idari işler ve bilgi teknolojileri
politikalarını oluşturmalı ve bu politikalar doğrultusunda prosedürlerini belirlemelidir.
Meslek mensupları, kendi olanakları ölçüsünde yönetsel faaliyetleri açıklığa
kavuşturacak düzeyde; plan ve bütçe yönetimi, kalite yönetimi ve çalışma usul ve
esaslarına ilişkin prosedürler oluşturmalıdır.

İnsan kaynakları yönetimi
MADDE 10 -Muhasebe, Denetim ve Danışmanlık İşletmeleri insan kaynakları
yönetimi ile ilgili temel politikaları ile bunların işleyişine ilişkin prosedürlerini yazılı
doküman olarak hazırlamalıdır. Prosedürler, insan kaynakları planlaması,işe alım,
oryantasyon, eğitim ve geliştirme, performans değerlendirme sistemi, kariyer yönetimi
ve personel özlük işlerini kapsamalıdır.


 
B- HİZMET YÖNETİM VE UYGULAMA İLKE VE ESASLARI

Hizmet uygulama
MADDE 11 - Sunulacak hizmete uygun kaynakların, etkin ve verimli
kullanılması ve kaynakların hizmetin etkili bir şekilde yerine getirilmesi için gerekli
önceliklere göre tahsis edilmesi amacıyla planlama yapılmalı; bu plan ile öncelikler,
olası riskli alanları ve ilgili kontroller önceden belirlenerek yazılı hale getirilmelidir.
Hizmetin uygulama sürecinde; bilgi toplama, analiz, değerlendirme ve kayıtlı
hale getirme esasları yazılı olarak belirlenmelidir. Elde edilen bilgi ve belgenin kayıt
altına alınması, saklanması ve gerektiğinde ibraz edilmesi amacıyla her bir hizmet için
ayrı ayrı çalışma kağıtlarından oluşan çalışma dosyaları düzenlenmelidir.
Çalışma sonuçları raporlanmalıdır. Raporlar; varılan sonuçlar, yapılan tavsiyeler
ve önerilen eylem planlarının yanında hizmetin hedeflerini ve kapsamını da
içermelidir.

Müşteri ilişkileri yönetimi
MADDE 12 -Müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında; teklif hazırlanması,
sözleşme düzenlenmesi, risk yönetimi ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesine
ilişkin politika ve prosedürler oluşturulmalıdır.

Hizmet tanıtım ve pazarlama yönetimi
MADDE 13 -Bu mecburi meslek kararı, mesleki faaliyeti yürütürken; meslek
kararı ve diğer mesleki mevzuatla sınırlı ve tutarlı olmak kaydıyla, etkili bir pazarlama
ve tanıtım yürütülmesini, kurumsal kimlik ve marka oluşturulmasını teşvik eder.

Haksız rekabet ve reklam yasağı
MADDE 14-Meslek mensupları, Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik ve
Yeminli Mali Müşavirlik Mesleklerine İlişkin Haksız Rekabet ve Reklam Yasağı
Yönetmeliği’ne uygun davranmakla yükümlüdür.

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

Hizmet ve Kalite Güvence İlke ve Esasları

Kalite güvence programı
MADDE 15 - Muhasebe, denetim ve danışmanlık hizmetlerini yerine getiren
meslek mensupları, ilgili hizmet faaliyetinin tüm yönlerini kapsayan bir kalite güvence
ve geliştirme programı hazırlamalı ve bu programı sürdürmelidir.
Kalite Güvence ve Geliştirme Programı, gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin
dönemsel olarak ve devamlı suretle değerlendirilmesini sağlamalıdır.
Kalite Güvence değerlendirmeleri; hesap verebilirlik ve şeffaflığın sağlanması
amacıyla, en az yılda bir kez olmak üzere kalite programı çalışmalarını ve sonuçlarını
rapor etmelidir.
Muhasebe, Denetim ve Danışmanlık İşletmeleri tarafından, kalite kontrol
sisteminin etkin bir şekilde işlediğine dair makul bir güvencenin sağlanması amacıyla,
tamamlanmış hizmetlerle ilgili periyodik olarak yapılan kalite kontrolleri de dâhil
devamlı olarak uygulanan kalite kontrol yöntemlerinin işleyişi izlenmelidir.









Gözetim MADDE 16-
a) İşyerinin Beyan ve Raporlama Yükümlülükleri
Meslek mensupları iş bu meslek kararı düzenlemelerine göre oluşturacakları
işyeri, hizmet ve kalite güvencesine ait politika ve süreçleri ile bunlara yönelik
uygulamalarını dokümante ederek raporlar, politika ve iş süreçlerini meslek faaliyete
başlamalarından itibaren 6 ay içinde bağlı oldukları odalara beyan ederler. Elektronik,
manyetik ve benzeri ortamlarda tutulanlar dahil, raporlanan politika, süreç ve
uygulamalar 5 yıl süreyle saklanır.
b) Meslek Örgütü Tarafından Yapılacak İnceleme ve Denetimler
1. Odalar, seçilmiş yeterli sayıda çalışma dosyaları ve diğer bilgi, bildirim ve
belgeler çerçevesinde, meslek mensuplarının oluşturdukları işyeri, hizmet ve kalite
güvence standartları kapsamında faaliyette bulunup bulunmadıklarını, inceler ve
denetler. İnceleme ve denetim faaliyetleri Odalar tarafından her yıl hazırlanan yıllık
inceleme ve denetim planı kapsamında yürütülür. İnceleme sonuçları her yıl bir raporla
açıklanır.
2. Yapılan inceleme ve denetimler, meslek mensuplarınca bu meslek kararı
kapsamında uygulanan ilke ve esasların gözden geçirilmesi ve yürütülen faaliyetlerinin
bu meslek kararına uygunluğunun denetimini kapsar.
3. Odalar, bir takvim dâhilinde yürüteceği inceleme ve denetimlerin yanı sıra
ihbar,şikâyet, bildirim gibi durumlarda ve gerekli gördüğü diğer hallerde de inceleme
ve denetim yapar.
4. Odalar, inceleme ve denetimleri kendi meslek personeli eliyle yürütebileceği
gibi, illerde odalar bünyesinde oluşturulacak kurul veya komiteler yoluyla da
gerçekleştirebilir.
5. İnceleme ve denetimler Birlik tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun
olarak yapılır.
c) Meslek Örgütü Tarafından Uygulanacak Yaptırımlar
Yapılan inceleme ve denetimler sonucunda,
1. Raporlamaya ilişkin temel ilkelere uyulmayanlar,
2. Belirtilen hususlarla ilgili olarak bildirim yükümlülüğünü yerine
getirilmeyenler,
3. Birlikçe veya Birlik tarafından görevlendirilenlerce istenen bilgi ve belgeleri
vermeyenler,
4. Hatalı,eksik, yanıltıcı ve gerçeğe aykırı rapor düzenleyenler veya bilgi
verenler,
5. Bu meslek kararının ilgili diğer hükümlerine aykırılıkları tespit edilenler,
hakkında Disiplin Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Meslek mensupları inceleme ve denetimler sonucunda tespit edilen hususlar ile
ilgili olarak gerekli tedbirleri almakla yükümlüdürler.
Meslek Örgütünün Yetkileri

MADDE 17 -Bu meslek kararında belirtilen konularla ilgili olarak, meslek
mensupları arasında uygulama birliğini sağlamak amacıyla Birlik tarafından genel
düzenlemeler yapılabilir.

BEŞİNCİBÖLÜM
Çeşitli Hükümler
Geçiş Hükümleri
MADDE 18 -Bu mecburi meslek kararının yayınlandığı tarih itibariyle faaliyette
bulunan muhasebe, denetim ve danışmanlık işletmeleri bu meslek kararından
belirlenen hususlara 31.12.2015 tarihine kadar uyum sağlamak zorundadırlar.
Yürürlük
MADDE 19 -Bu meslek kararının 16 ncı maddesinin (a) fıkrasıhükmü
01/01/2016 tarihinde, diğer hükümleri ise yayımıtarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 20 -Bu Meslek Kararı hükümlerini Türkiye Serbest Muhasebeci Malî
Müşavirler ve Yeminli Malî Müşavirler Odaları Birliği Yönetim Kurulu yürütür.